Политика возврата

Последнее обновление: 21 июня 2024 г.

Мы в FMI Clearing стремимся предоставлять высококачественные консультационные услуги и информационные материалы в области финансовой рыночной инфраструктуры и клиринговых систем. Настоящая Политика возврата устанавливает условия и процедуры возврата средств за приобретенные услуги и продукты.

Важное примечание: Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой возврата перед приобретением наших услуг или продуктов. Оформление заказа означает, что вы прочитали, поняли и согласились с условиями данной политики.

1. Общие положения

FMI Clearing предлагает следующие категории услуг и продуктов:

Консультационные услуги по финансовой рыночной инфраструктуре
Обучающие программы и семинары
Аналитические отчеты и исследования
Информационные материалы и публикации
Подписки на информационные продукты

Для каждой категории услуг и продуктов применяются специфические условия возврата, описанные в соответствующих разделах настоящей политики.

2. Консультационные услуги

Для консультационных услуг по финансовой рыночной инфраструктуре и клиринговым системам действуют следующие условия возврата:

2.1. Отмена до начала предоставления услуг

Если вы решаете отменить консультационные услуги до начала их предоставления, применяются следующие правила:

Срок отмены до назначенной даты	Размер возврата
Более 14 дней	100% от уплаченной суммы
7-14 дней	75% от уплаченной суммы
3-7 дней	50% от уплаченной суммы
Менее 3 дней	25% от уплаченной суммы

2.2. После начала предоставления услуг

После начала предоставления консультационных услуг возврат средств производится пропорционально объему оказанных услуг. Если услуги были оказаны полностью согласно договору, возврат средств не предусмотрен, за исключением случаев, когда услуги были оказаны ненадлежащего качества.

2.3. Услуги ненадлежащего качества

Если вы считаете, что консультационные услуги были оказаны ненадлежащего качества, вы должны уведомить нас в течение 5 рабочих дней после оказания услуг, предоставив подробную информацию о несоответствии качества. Мы рассмотрим вашу претензию в течение 10 рабочих дней и предложим:

Полный или частичный возврат средств
Повторное оказание услуг
Предоставление дополнительных услуг в качестве компенсации

3. Обучающие программы и семинары

3.1. Отмена регистрации

Условия отмены регистрации и возврата средств за обучающие программы и семинары:

Срок отмены до начала мероприятия	Размер возврата
Более 30 дней	100% от стоимости участия
15-30 дней	75% от стоимости участия
7-14 дней	50% от стоимости участия
Менее 7 дней	Возврат не предусмотрен

3.2. Замена участника

Вместо отмены регистрации вы можете бесплатно заменить участника, уведомив нас не позднее чем за 2 дня до начала мероприятия.

3.3. Перенос мероприятия организатором

Если мы вынуждены перенести мероприятие на другую дату, вам будет предложено:

Участие в мероприятии в новые даты
Перенос регистрации на аналогичное мероприятие в будущем
Полный возврат уплаченных средств

3.4. Отмена мероприятия организатором

В случае отмены мероприятия по нашей инициативе мы предоставим полный возврат уплаченных средств или, по вашему желанию, перенесем регистрацию на другое мероприятие.

4. Аналитические отчеты и исследования

4.1. Цифровые продукты

Для цифровых аналитических отчетов и исследований, доступных для скачивания, применяются следующие правила:

Возврат средств возможен только до момента скачивания или получения доступа к материалам
После скачивания или получения доступа к цифровому продукту возврат средств не предоставляется
Исключение составляют случаи, когда содержание продукта существенно не соответствует заявленному описанию

4.2. Печатные материалы

Для печатных аналитических материалов:

Вы имеете право вернуть неиспользованные материалы в течение 14 дней с момента получения
Материалы должны быть возвращены в оригинальной упаковке и в неповрежденном состоянии
Стоимость доставки возвращенных материалов оплачивается вами
После подтверждения получения возвращенных материалов мы произведем возврат уплаченной суммы за вычетом первоначальных расходов на доставку

5. Подписки на информационные продукты

5.1. Отмена подписки

Для регулярных подписок на информационные продукты:

Вы можете отменить подписку в любое время, уведомив нас не менее чем за 5 рабочих дней до следующего платежа
При отмене годовой подписки в течение первых 30 дней вам будет возвращена пропорциональная сумма за неиспользованный период за вычетом любых предоставленных скидок за годовую оплату
При отмене годовой подписки после 30 дней возврат средств не предоставляется

5.2. Пробный период

Если подписка включает бесплатный пробный период:

Вы можете отменить подписку в любое время в течение пробного периода без каких-либо финансовых обязательств
Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, с вас будет взиматься плата за выбранный план подписки

6. Процедура запроса возврата

Для запроса возврата средств следуйте указанной процедуре:

Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указанным в разделе "Контактная информация"
Укажите номер заказа, дату покупки и причину запроса возврата
Предоставьте подтверждение покупки (квитанцию, подтверждение платежа)
Мы рассмотрим ваш запрос в течение 5 рабочих дней и уведомим о решении
В случае положительного решения о возврате, средства будут перечислены на тот же способ оплаты, который использовался при покупке

Обработка возврата может занять до 14 банковских дней в зависимости от вашего банка или платежной системы.

7. Способы возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

Банковская карта: возврат на карту, с которой была произведена оплата (срок зависит от банка-эмитента, обычно 5-14 банковских дней)
Банковский перевод: возврат на указанный банковский счет (3-7 банковских дней)
Электронные платежные системы: возврат на аккаунт в соответствующей системе (1-5 рабочих дней)

В исключительных случаях, когда возврат первоначальным способом оплаты невозможен, мы согласуем с вами альтернативный способ возврата.

8. Исключения из политики возврата

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

После истечения срока, установленного для возврата конкретного типа продукта или услуги
Если продукт или услуга были использованы полностью
Если цифровые материалы были скачаны, открыты или к ним был получен доступ
В случае нарушения вами условий договора или лицензионного соглашения
При предоставлении индивидуализированных или персонализированных услуг и продуктов
В других случаях, предусмотренных законодательством или специальными условиями приобретения отдельных продуктов и услуг

9. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте. Приобретение услуг или продуктов после внесения изменений означает ваше согласие с новыми условиями.

Текущая версия Политики возврата всегда доступна на нашем сайте. Рекомендуем периодически проверять эту страницу на наличие обновлений.

10. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о нашей Политике возврата или вы хотите запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

FMI Clearing
5117 Helene Springs Suite 383
Robelmouth, NE 88063-6133
Телефон: +14583276270
Электронная почта: [email protected]
Регистрационный номер: 22335024